Condiciones de contratación | Clearline Digital Solutions

1. Sobre estas condiciones

Estas condiciones generales de contratación regulan los servicios que presta Clearline Digital Solutions, con nombre comercial Clearline Digital Solutions ("Clearline"), a la empresa o persona que acepta nuestro presupuesto ("el cliente"). Se rigen por la legislación española, incluidas la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, el Código Civil y el Código de Comercio.

Junto con su presupuesto por escrito, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. En caso de contradicción, prevalecerá el presupuesto. "Por escrito" incluye el correo electrónico y WhatsApp.

2. Maqueta, presupuesto y contrato

Nuestra maqueta de página de inicio es gratuita y no genera ninguna obligación para el cliente.
La maqueta es propiedad de Clearline hasta que el cliente acepte un presupuesto y pague lo acordado. No podrá utilizarse ni entregarse a un tercero para su desarrollo sin nuestra autorización.
El presupuesto describe lo que vamos a desarrollar y el precio. Salvo indicación en contrario, tiene una validez de 30 días.
El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito.

3. Nuestro precio único

Cobramos un único precio por su web. Todo lo acordado en el presupuesto está incluido, sean cuales sean las funciones elegidas, como chat y reservas por WhatsApp, botón de reseñas de Google, cartas, catálogos, galerías, mapas, varios idiomas y SEO local.

Si durante el desarrollo solicita algo nuevo, lo incluiremos en el mismo precio siempre que sea razonablemente posible. Si la solicitud supone una cantidad sustancial de trabajo nuevo, o llega después de la publicación, le indicaremos por escrito antes de empezar si tiene algún coste. Nunca cobraremos trabajos que no haya aceptado.

Salvo indicación en contrario, los precios no incluyen el IVA, que se añadirá al tipo vigente.

4. Pago

El cliente se compromete a abonar los importes en los plazos indicados en el presupuesto, que pueden incluir un pago anticipado antes de comenzar el trabajo.
Salvo que el presupuesto indique otra cosa, las facturas se abonarán en el plazo de 30 días desde su fecha, conforme a la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.
El retraso en el pago devengará los intereses de demora y la indemnización por costes de cobro previstos en la Ley 3/2004.
En caso de impago, podremos suspender el trabajo y, si la deuda persiste 15 días después de notificarlo por escrito, suspender la web.
Los cargos periódicos, como el alojamiento, se indicarán en el presupuesto.

5. Obligaciones del cliente

Facilitar sus contenidos (textos, fotografías, logotipos, cartas, precios, horarios) y sus comentarios en un plazo razonable.
Garantizar que la información facilitada es exacta y lícita, incluidas las afirmaciones sobre sus productos, precios y servicios.
Facilitar únicamente material del que sea titular o para el que tenga autorización. El cliente responde de cualquier reclamación de terceros derivada de los contenidos que aporte y mantendrá indemne a Clearline.
Facilitarnos el acceso a las cuentas necesarias y custodiar sus propias contraseñas.

Los retrasos por falta de contenidos o de respuesta del cliente desplazarán los plazos acordados. Si no recibimos respuesta durante 60 días, podremos considerar el proyecto en pausa y facturar el trabajo realizado hasta la fecha.

6. Diseño, cambios y publicación

Desarrollaremos su web con diligencia profesional, de modo que funcione en las versiones actuales de los principales navegadores y en teléfonos móviles y tabletas.
Podrá revisar la web y solicitar cambios antes de su publicación, y seguiremos realizando los cambios razonables hasta que esté satisfecho.
Publicaremos la web cuando la apruebe por escrito. Si la web está terminada y no recibimos respuesta en 14 días desde la solicitud de aprobación, se considerará aprobada.
Los plazos son estimaciones y no garantías, pero le mantendremos informado.
Si tras la publicación algo no funciona correctamente por un defecto de nuestro trabajo, lo corregiremos sin coste.

7. Propiedad intelectual

Sus contenidos siguen siendo suyos. Nos autoriza a utilizarlos para crear y mantener su web.
Su web: una vez abonado el precio íntegro, cedemos al cliente, en exclusiva, para todo el mundo y por el plazo máximo permitido por la ley, los derechos de explotación (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) sobre el diseño y los contenidos creados específicamente para su web, conforme a la Ley de Propiedad Intelectual. Los derechos morales corresponden a sus autores en los términos previstos por la ley.
Nuestras herramientas: conservamos la titularidad de nuestro código, componentes, plantillas, métodos y conocimientos preexistentes, y le concedemos una licencia permanente y no exclusiva para utilizarlos como parte de su web.
Elementos de terceros, como fuentes, complementos o imágenes de bancos de imágenes, se utilizan conforme a sus propias licencias.
Portafolio: podremos mostrar su web en nuestro portafolio y en nuestra publicidad, salvo que nos indique lo contrario.

8. Alojamiento y dominios

Si alojamos su web, utilizaremos proveedores de confianza y adoptaremos medidas razonables para mantenerla disponible, segura y con copias de seguridad. Ningún proveedor puede garantizar una disponibilidad ininterrumpida.
Siempre que sea posible, el dominio se registrará a nombre del cliente para que tenga su control. Salvo pacto por escrito, la renovación corresponde al cliente.
Si traslada su web a otro proveedor, le entregaremos sus archivos y contenidos una vez abonadas todas las cantidades debidas.

9. Servicios de terceros

Su web puede conectarse con servicios de otras empresas, como WhatsApp, Google, sistemas de reservas, mapas y pasarelas de pago, que se rigen por sus propias condiciones. No respondemos de sus cambios, interrupciones, tarifas ni decisiones sobre las cuentas.

WhatsApp: el cliente es responsable de su cuenta de WhatsApp y del cumplimiento de las políticas de WhatsApp Business y Comercio, incluida la obtención del consentimiento necesario antes de enviar mensajes a sus clientes.
Reseñas de Google: añadimos enlaces y botones que facilitan que los clientes valoren su perfil de Google existente. No redactamos, compramos, filtramos ni eliminamos reseñas. El cliente debe cumplir las políticas de Google, que prohíben ofrecer incentivos por las reseñas o pedirlas solo a clientes satisfechos. Las reseñas falsas o incentivadas también pueden ser ilícitas conforme a la normativa de protección de los consumidores.

10. Posicionamiento y resultados

Desarrollamos cada web siguiendo las buenas prácticas de posicionamiento, pero los buscadores fijan sus propias clasificaciones y las modifican sin previo aviso. Por ello no garantizamos ninguna posición concreta en Google ni un número determinado de visitas, consultas, reservas o ventas.

11. Encargo de tratamiento

El cliente es el responsable de los datos personales recogidos a través de su web. Cuando tratemos esos datos por su cuenta, por ejemplo porque alojamos su web, actuaremos como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD y al artículo 33 de la LOPDGDD, y nos comprometemos a:

tratar los datos únicamente para prestar los servicios y siguiendo sus instrucciones documentadas;
garantizar que las personas con acceso estén sujetas a confidencialidad;
aplicar medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas;
recurrir a subencargados, como proveedores de alojamiento, solo mediante contrato escrito con obligaciones equivalentes, informándole de los cambios para que pueda oponerse;
ayudarle a atender las solicitudes de los interesados y en materia de seguridad, notificación de violaciones y evaluaciones de impacto, cuando sea razonable;
notificarle sin dilación indebida cualquier violación de la seguridad que afecte a sus datos;
suprimir o devolver los datos al finalizar los servicios, salvo obligación legal de conservarlos;
poner a su disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

El cliente es responsable de disponer en su web de su propia política de privacidad, aviso legal y, en su caso, política de cookies. El tratamiento de los datos del propio cliente se explica en nuestra Política de privacidad.

12. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública recibida de la otra y solo la utilizará para los fines del contrato, salvo que pase a ser pública o su revelación sea exigida por ley.

13. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad por dolo, culpa grave o cualquier otra que no pueda limitarse conforme a la legislación española.
No respondemos del lucro cesante, la pérdida de ingresos, de negocio, de reputación o de datos, ni de daños indirectos.
No respondemos de los problemas causados por contenidos aportados por el cliente, cambios realizados por el cliente o por terceros, o servicios de terceros.
Nuestra responsabilidad total derivada del contrato se limita a las cantidades abonadas por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

14. Cancelación y resolución

El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento comunicándolo por escrito, abonando el trabajo realizado hasta esa fecha. El pago anticipado cubre el tiempo reservado y el trabajo iniciado y no es reembolsable una vez comenzado el trabajo.
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato si la otra lo incumple gravemente y no subsana el incumplimiento en 15 días desde el requerimiento, o si incurre en situación de insolvencia.
Los servicios periódicos, como el alojamiento, podrán resolverse por cualquiera de las partes con un preaviso por escrito de 30 días, salvo que el presupuesto indique otra cosa.
Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, como las de pago, propiedad intelectual, confidencialidad y responsabilidad, seguirán vigentes tras la resolución.

15. Consumidores

Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. Si contrata como consumidor, dispone de todos los derechos reconocidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que estas condiciones no limitan. En particular, en los contratos celebrados a distancia dispone de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificación. Si nos pide que comencemos el trabajo dentro de ese plazo, abonará la parte proporcional del precio correspondiente al trabajo realizado hasta el desistimiento, y perderá el derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado por completo con su consentimiento expreso previo.

16. Disposiciones generales y jurisdicción

Fuerza mayor: ninguna de las partes responderá de los retrasos causados por hechos fuera de su control razonable.
Subcontratación: podremos recurrir a colaboradores de confianza, respondiendo de su trabajo.
Cesión: el cliente no podrá ceder el contrato sin nuestro consentimiento por escrito.
Modificaciones: podremos actualizar estas condiciones para contratos futuros. Al proyecto del cliente se aplica la versión vigente en el momento de aceptar el presupuesto.
Nulidad parcial: si alguna cláusula se declara nula, las demás seguirán vigentes.
Idioma: estas condiciones están disponibles en español e inglés. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.
Legislación y jurisdicción: estas condiciones se rigen por la legislación española. Para clientes empresarios, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la localidad del domicilio social de Clearline. Los consumidores podrán acudir a los tribunales de su domicilio.

¿Dudas sobre estas condiciones? Escríbenos por WhatsApp.