Esta política explica cómo tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). La hemos redactado en un lenguaje claro. Si algo no queda claro, consúltenos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Clearline Digital Solutions, con nombre comercial Clearline Digital Solutions ("Clearline")
Por la naturaleza y el volumen de nuestros tratamientos, no estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos. Puede dirigirse directamente a nosotros para cualquier cuestión relativa a sus datos.
2. Datos que tratamos
Datos que usted nos facilita
- Datos de contacto y de la consulta: nombre, nombre del negocio, tipo de negocio, teléfono, correo electrónico y el contenido de sus mensajes.
- Datos del proyecto: textos, fotografías, logotipos, cartas, precios, datos de inmuebles y demás material que nos envíe para crear su web, así como sus comentarios.
- Datos de acceso: cuando decida facilitarlos, los datos necesarios para conectar su dominio, su perfil de Google, WhatsApp u otros servicios. Nunca le pediremos contraseñas bancarias.
- Datos de facturación: nombre o razón social, NIF, dirección, facturas y registros de pago. No vemos ni almacenamos los datos completos de tarjetas.
Datos recogidos automáticamente
- Registros del servidor: nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos cuando visita la web, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas solicitadas y la fecha y hora, para mantener la seguridad del sitio e investigar fallos o usos indebidos.
- Sin seguimiento: este sitio web no utiliza cookies analíticas, publicitarias ni de seguimiento. Consulte nuestra Política de cookies.
Datos procedentes de otras fuentes
Al preparar una propuesta para un negocio, podemos consultar la información que dicho negocio ha hecho pública, como su nombre, dirección, teléfono, horario, sitio web y ficha pública de Google.
Cómo funciona el formulario de contacto
El formulario de contacto no almacena nada en nuestro servidor. Al pulsar enviar, sus datos se incorporan a un mensaje de WhatsApp o a un correo electrónico en su propio dispositivo, y es usted quien decide enviarlo. Lo recibimos a través de WhatsApp o de nuestro proveedor de correo.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Responder a su consulta, preparar una maqueta gratuita y enviarle un presupuesto | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) y su consentimiento al contactarnos (art. 6.1.a) |
| Diseñar, desarrollar, publicar, alojar y mantener su web | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c), incluidos el Código de Comercio y la normativa tributaria |
| Mantener la seguridad de este sitio web y de nuestros sistemas | Interés legítimo en proteger nuestra web, a nuestros clientes y a los visitantes (art. 6.1.f) |
| Enviarle información sobre nuestros servicios | Su consentimiento (art. 6.1.a), o nuestro interés legítimo si ya es cliente (art. 6.1.f y art. 21.2 LSSI-CE) |
| Mostrar webs de clientes terminadas en nuestro portafolio | Interés legítimo en mostrar nuestro trabajo (art. 6.1.f). El cliente puede oponerse en cualquier momento |
| Gestionar reclamaciones y acciones legales | Interés legítimo en la defensa de nuestros derechos (art. 6.1.f) y obligaciones legales (art. 6.1.c) |
Facilitar los datos marcados como obligatorios es necesario para responderle o para prestarle nuestros servicios. No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
4. Comunicaciones comerciales
De acuerdo con el artículo 21 de la LSSI-CE, solo enviamos comunicaciones comerciales por correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros medios electrónicos si nos ha dado su consentimiento previo, o si ya es cliente y la comunicación se refiere a servicios similares a los contratados. Cada comunicación incluirá un procedimiento sencillo y gratuito para darse de baja. También puede oponerse en cualquier momento contactándonos, y conservaremos los datos mínimos necesarios para respetar su decisión.
5. Destinatarios
No vendemos sus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario a:
- Proveedores que actúan como encargados del tratamiento: WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), nuestro proveedor de correo electrónico, nuestro proveedor de alojamiento (como Railway), nuestra gestoría y nuestra entidad bancaria o proveedor de pagos, con contratos conformes al artículo 28 del RGPD.
- Administraciones públicas: la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), juzgados y tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otras autoridades, cuando lo exija la ley.
- Un futuro adquirente: en caso de venta o reestructuración del negocio, con sujeción a esta política.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Meta y Railway, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. En tal caso, las transferencias están amparadas por una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas, o por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con garantías adicionales cuando sea necesario.
7. Plazos de conservación
- Consultas que no dan lugar a un contrato: hasta 12 meses desde nuestro último contacto.
- Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, bloqueados y conservados solo durante los plazos legales, como 6 años para la documentación contable (artículo 30 del Código de Comercio), 4 años a efectos fiscales (Ley General Tributaria) y el plazo de prescripción de las acciones legales.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o se oponga.
- Registros del servidor: durante un periodo breve, según la configuración de nuestro proveedor de alojamiento.
Cuando los datos ya no son necesarios, se bloquean conforme al artículo 32 de la LOPDGDD y posteriormente se suprimen de forma segura.
8. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales;
- Rectificación de los datos inexactos o incompletos;
- Supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento;
- Oposición al tratamiento basado en el interés legítimo y a la mercadotecnia directa;
- Limitación del tratamiento en determinados supuestos;
- Portabilidad de los datos que nos haya facilitado, en un formato estructurado y de uso común;
- Retirada del consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior;
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Para ejercer sus derechos, diríjase a nosotros, indicando el derecho que desea ejercer. Podremos solicitarle que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más en solicitudes complejas, en cuyo caso le informaremos del motivo.
Si considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. Le agradeceríamos que antes nos diera la oportunidad de resolverlo.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, como conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas robustas y verificación en dos pasos en nuestras cuentas, y acceso limitado a las personas que lo necesitan. Si se produjera una violación de la seguridad que pudiera suponer un riesgo para sus derechos, lo notificaremos a la AEPD y, cuando proceda, a usted, conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
10. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años, edad del consentimiento digital en España (artículo 7 de la LOPDGDD).
11. Datos de los clientes de nuestros clientes
Cuando creamos o alojamos la web de un cliente, el cliente es el responsable de los datos personales recogidos a través de su propia web, como reservas o consultas de sus clientes. Cuando accedemos a esos datos por cuenta del cliente, actuamos como encargado del tratamiento conforme a un contrato de encargo que cumple el artículo 28 del RGPD, incluido en nuestras Condiciones de contratación. Cada web de cliente debe contar con su propia política de privacidad. Si es cliente de uno de nuestros clientes, diríjase a ese negocio para cualquier cuestión sobre sus datos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales u operativos. La fecha que figura al principio indica la última actualización. Los cambios relevantes se indicarán claramente en este sitio web o se le comunicarán directamente.
